Polityka zwrotu kosztów

100-dniowa gwarancja satysfakcji

Ręczymy za jakość suplementów diety Luvara. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz wnioskować o zwrot pieniędzy w ciągu 100 dni od otrzymania zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Jeśli chcesz anulować zamówienie przed wysyłką, napisz do nas od razu na adres kontakt@tryluvara.pl.

Warunki

Ponieważ nasz produkt jest produktem spożywczym, ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie możemy przyjąć zwrotu otwartych ani używanych suplementów diety. Zwrot jest możliwy, jeśli:

  • suplementy są nieotwarte i w oryginalnym, zaplombowanym opakowaniu
  • produkty nie były używane
  • dołączone są wszystkie oryginalne opakowania i wkładki
  • podasz numer zamówienia lub dowód zakupu
  • wniosek o zwrot zostanie złożony w ciągu 100 dni od dostawy

Jak wnioskować o zwrot pieniędzy

Napisz na adres kontakt@tryluvara.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Nasz zespół sprawdzi twój wniosek i odpowie w ciągu 2–3 dni roboczych. O przyznaniu zwrotu pieniędzy decydujemy na podstawie powyższych warunków.

Wadliwe, uszkodzone lub błędnie zrealizowane zamówienia

Sprawdź zamówienie zaraz po dostawie. Jeśli suplementy są wadliwe, zostały uszkodzone w transporcie lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, napisz do nas w ciągu 7 dni od dostawy na adres kontakt@tryluvara.pl i dołącz zdjęcia problemu. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i decydujemy o odpowiednim rozwiązaniu.

Wyłączone ze zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

  • otwarte lub używane suplementy diety (produkty spożywcze – ze względów higienicznych)
  • karty podarunkowe
  • w przypadku zamówień złożonych w okresie promocji mogą obowiązywać zmienione warunki zwrotu

Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, wnioskuj o zwrot pieniędzy za pierwotne zamówienie i złóż nowe zamówienie, gdy zwrot zostanie zatwierdzony.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeśli twoje zamówienie jest dostarczane do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Prawo to nie przysługuje jednak w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (na przykład otwarte suplementy diety).

W przypadku nieotwartych produktów w UE obowiązują powyższe warunki zwrotu.

Realizacja zwrotu pieniędzy

Gdy zatwierdzimy twój wniosek, otrzymasz e-mail. Zatwierdzone zwroty przelewamy na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia.

Pamiętaj, że twój bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu, zanim środki pojawią się na twoim koncie. Jeśli od zatwierdzenia minęło ponad 15 dni roboczych, napisz do nas na adres kontakt@tryluvara.pl.

Masz pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub zwrotu pieniędzy, napisz do nas na adres kontakt@tryluvara.pl.