Dernière mise à jour : 13 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, toute vente conclue sur le site www.myluvara.com entre :
Tim Flade, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial SafeSense, Gindlstraße 42, 85055 Ingolstadt, Allemagne — e-mail contact@myluvara.com (ci-après « SafeSense », « nous »),
et toute personne physique non commerçante agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après « le Client », « vous »).
Le fait de valider une commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande.
SafeSense commercialise des détecteurs domestiques de monoxyde de carbone et de gaz combustibles ainsi que leurs accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (fonctions, dimensions, contenu du coffret, alimentation) sont présentées sur la fiche produit avant la commande.
Les photographies et vidéos sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient constituer un engagement contractuel sur des variations mineures de teinte ou de rendu d'écran.
Avertissement de sécurité. Un détecteur est un dispositif d'alerte : il vous prévient d'une concentration anormale de gaz ou de monoxyde de carbone. Il ne supprime pas la cause du danger et ne remplace ni l'entretien annuel obligatoire de vos appareils de combustion, ni le ramonage, ni le contrôle de votre installation par un professionnel qualifié, ni l'intervention des services de secours. Le produit doit être installé et entretenu conformément à la notice fournie. En cas d'alarme, aérez, coupez si possible l'arrivée de gaz, évacuez et appelez le 18, le 15 ou le 112.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés séparément avant la validation définitive de la commande.
Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande. SafeSense se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est toujours celui affiché lors de la validation de votre commande. Les prix barrés correspondent au prix de référence habituellement pratiqué par SafeSense pour le produit concerné.
La commande suit les étapes suivantes :
La vente est définitivement conclue à l'envoi de l'e-mail de confirmation. Avant validation, vous pouvez à tout moment revenir en arrière et corriger d'éventuelles erreurs de saisie.
SafeSense se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, une suspicion de fraude, ou émanant d'un client avec lequel un litige de paiement est en cours. Dans ce cas, toute somme éventuellement débitée est intégralement remboursée sans délai.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués en pied de page du site et sur la page de règlement (notamment cartes bancaires, portefeuilles électroniques et solutions de paiement partenaires).
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement agréés, via une connexion chiffrée. SafeSense n'a jamais accès à vos données bancaires complètes et ne les conserve pas.
Les produits demeurent la propriété de SafeSense jusqu'au complet encaissement du prix, le transfert des risques intervenant quant à lui conformément à l'article 6.
Les modalités, zones, frais et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Conformément à l'article L216-4, les risques de perte ou d'endommagement pendant le transport sont supportés par SafeSense jusqu'à la remise physique du bien au Client.
Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité, ainsi que d'une garantie commerciale « 30 jours satisfait ou remboursé » accordée par SafeSense.
Les modalités d'exercice, la répartition des frais de retour, les délais de remboursement et le formulaire type de rétractation figurent dans notre Politique de rétractation, de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Tous nos produits bénéficient de plein droit et sans frais supplémentaire :
S'y ajoute, sans jamais s'y substituer ni les restreindre, notre garantie commerciale de 3 ans décrite dans la Politique de remboursement.
Pour mettre en œuvre une garantie, écrivez à contact@myluvara.com en indiquant votre numéro de commande. Aucun frais de dossier, de port ou de main-d'œuvre ne vous sera facturé au titre des garanties légales.
SafeSense est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance, conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, sauf lorsque l'inexécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, ou à un cas de force majeure.
La responsabilité de SafeSense ne saurait en revanche être engagée en cas d'installation non conforme à la notice, de retrait des piles, de modification du produit, ou d'utilisation dans des conditions manifestement contraires à sa destination. Aucune stipulation des présentes CGV n'a pour effet de limiter la responsabilité de SafeSense en cas de dommage corporel ou de faute lourde ou dolosive.
L'ensemble des contenus du site est protégé. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, conformément à l'article 5 de nos Mentions légales.
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Les finalités, durées de conservation et modalités d'exercice de vos droits sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Les détecteurs, comme leurs piles, ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Ils doivent être déposés dans un point de collecte dédié aux équipements électriques et électroniques ou repris par un distributeur. Ce geste est gratuit et permet le recyclage des composants.
Toute réclamation doit être adressée en priorité à contact@myluvara.com ; nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
À défaut de solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès de l'organisme désigné à l'article 9 de nos Mentions légales. Le recours à la médiation est facultatif et ne prive pas le Client de son droit de saisir les tribunaux.
Les présentes CGV sont soumises au droit allemand. Conformément à l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008, cette clause ne prive pas le consommateur résidant en France de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit français, notamment le Code de la consommation. Le consommateur peut, à son choix, saisir la juridiction du lieu de son domicile.
Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle, les autres clauses resteraient en vigueur. SafeSense peut modifier les présentes CGV à tout moment ; la version applicable à une commande est celle mise en ligne au jour de cette commande.